Dostawa, zwroty i reklamacje
Krótka, praktyczna wersja. Pełne zapisy są w Regulaminie. Tutaj chodzi o to, żebyś w minutę wiedział, na czym stoisz.
Dostawa: natychmiastowa i darmowa
Wszystkie produkty Calmo to pliki cyfrowe (PDF). Po opłaceniu zamówienia dostajesz maila z linkiem do pobrania. Dzieje się to automatycznie, w ciągu kilku minut. Nie ma kuriera, nie ma kosztu dostawy, nie ma czekania.
Plik otworzysz na telefonie, tablecie i komputerze, bez DRM i bez instalowania programów. Arkusze robocze wydrukujesz na zwykłej kartce A4.
Mail nie przyszedł? Sprawdź spam i zakładkę Oferty, a potem napisz na kontakt@calmopaws.pl z numerem zamówienia. Wyślemy plik ręcznie. To nie jest reklamacja i nie musisz niczego wypełniać.
Zwroty: prawo odstąpienia wygasa, ale masz naszą gwarancję
Raz pobrany plik zostaje u Ciebie, dlatego prawo odstąpienia od umowy o treść cyfrową wygasa z chwilą rozpoczęcia dostarczania pliku, jeśli zgodzisz się na natychmiastowe dostarczenie i potwierdzisz, że wiesz, co to oznacza (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
O tę zgodę prosimy wyraźnie przy zamówieniu. Jest dobrowolna. Jeśli jej nie wyrazisz, wyślemy plik po 14 dniach, a do tego czasu zachowasz prawo odstąpienia.
Mówimy o tym przed zakupem, nie drobnym drukiem. Dlatego przed kliknięciem „Kupuję” sprawdź opis i spis treści na karcie produktu, a jeśli nie masz pewności, który poradnik pasuje do Twojej sytuacji, napisz do nas przed zakupem. Doradzimy uczciwie.
Gwarancja satysfakcji 30 dni
Dajemy własną gwarancję, dobrowolną i dodatkową wobec przepisów. Masz 30 dni od zakupu. Jeśli uznasz, że poradnik nie był wart swojej ceny, napisz jedno zdanie na kontakt@calmopaws.pl i oddajemy pieniądze.
Bez formularza, bez ankiety i bez rozmowy „a może jednak”. Nie musisz kasować pliku ani udowadniać, że plan nie zadziałał. Pieniądze wracają tą samą drogą, którą przyszły, najpóźniej w ciągu 14 dni. Pełne zapisy znajdziesz w § 12a Regulaminu.
Reklamacja: odpowiadamy w 14 dni
Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji. Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony, niepełny albo niezgodny z opisem, napisz na kontakt@calmopaws.pl: numer zamówienia i co jest nie tak.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana. Tak mówi ustawa i tak to traktujemy. Najpierw doprowadzamy plik do zgodności z umową, najczęściej wysyłając poprawiony albo kompletny plik. Jeśli to niemożliwe albo brak zgodności jest istotny, przysługuje Ci obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
Nie jest podstawą reklamacji to, że metoda z poradnika nie zadziałała u Twojego zwierzęcia. Zachowanie zależy od zbyt wielu czynników, żeby ktoś uczciwie mógł obiecać wynik, i my go nie obiecujemy.
Dane sprzedawcy
Jakub Rybiański Digital Operations
ul. Iwaszkiewicza 9a/6, 52-211 Wrocław
NIP: 8992878803
kontakt@calmopaws.pl
Gdy się nie dogadamy
Najpierw napisz do nas, większość spraw da się załatwić jednym mailem. Jeśli to nie wystarczy, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, wnieść sprawę do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo poszukać informacji na uokik.gov.pl.