Polityka zwrotów i dostawy

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2026 r.

Zwroty produktów fizycznych

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wyślij oświadczenie przed jego upływem na adres [E-MAIL]. Możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to wymagane; wystarczy jednoznaczna wiadomość z numerem zamówienia.

Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres [ADRES DO ZWROTÓW]. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji, następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym.

Zwroty produktów cyfrowych (ebooki)

Ebook to treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym. Składając zamówienie i akceptując regulamin, żądasz rozpoczęcia dostarczania treści przed upływem terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku tracisz prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Jeżeli nie rozpocząłeś pobierania pliku, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni, pisząc na [E-MAIL].

Jeśli plik jest uszkodzony albo niezgodny z opisem, złóż reklamację na [E-MAIL]. Reklamacje treści cyfrowych rozpatrujemy na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Reklamacje składaj na [E-MAIL], podając numer zamówienia, opis problemu i żądanie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Dostawa produktów fizycznych

Wysyłamy z magazynów zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Zamówienie przekazujemy do realizacji w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski: 3-6 dni roboczych od nadania; przy dostawach do innych krajów UE 4-8 dni roboczych. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Dostępne formy dostawy i ich aktualne koszty prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami na [E-MAIL]. Odeślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.

Dostawa produktów cyfrowych (ebooki)

Dostawa następuje drogą elektroniczną, bez kosztów wysyłki. Po zaksięgowaniu płatności otrzymasz na e-mail link do pobrania pliku PDF, zwykle w ciągu kilku minut. Sprawdź także folder ze spamem. Jeśli link nie dotrze w ciągu godziny, napisz na [E-MAIL].

Do odczytu pliku potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz programu odczytującego format PDF.