Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje treści cyfrowych

Prawo odstąpienia od umowy

Wszystkie produkty Calmo są treściami cyfrowymi dostarczanymi natychmiast po zakupie. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po przyjęciu do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia.

O tę zgodę prosimy wyraźnie przy składaniu zamówienia. Oznacza to, że raz pobranego pliku nie da się zwrócić.

Dlatego przed zakupem udostępniamy pełny opis, podgląd spisu treści i darmowy poradnik, na którym sprawdzisz, jak piszemy. Jeśli nie jesteś pewien, czy dany poradnik dotyczy Twojej sytuacji, napisz na kontakt@calmopaws.pl przed zakupem. Doradzimy uczciwie, także jeśli żaden z naszych poradników nie pasuje.

Reklamacje przysługują zawsze

Jeśli plik jest uszkodzony, niepełny, nie da się go otworzyć albo jego treść jest niezgodna z opisem w sklepie, złóż reklamację na kontakt@calmopaws.pl. Podaj numer zamówienia i opisz problem. Odpowiadamy w terminie 14 dni. W większości przypadków wystarcza ponowne przesłanie poprawionego pliku. Jeśli usunięcie niezgodności nie jest możliwe, przysługuje Ci obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy.

Podstawą reklamacji nie jest natomiast to, że opisana metoda nie przyniosła oczekiwanego efektu u Twojego zwierzęcia. Zachowanie zwierząt zależy od zbyt wielu czynników, żeby ktokolwiek uczciwie gwarantował wynik. Poradniki są materiałem edukacyjnym i nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii ani z behawiorystą.

Płatność przeszła, a zamówienia nie ma

Jeśli środki zostały pobrane, a zamówienie nie doszło do skutku, napisz do nas. Zwrócimy pełną kwotę tą samą drogą, którą zapłaciłeś.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.

Sprzedawca: Jakub Rybiański Digital Operations, ul. Iwaszkiewicza 9a/6, 52-211 Wrocław, NIP 8992878803, kontakt@calmopaws.pl.