Pytania i odpowiedzi
Jak kupię poradnik i kiedy go dostanę?
Dodajesz do koszyka, płacisz i po zaksięgowaniu płatności dostajesz mailem link do pobrania pliku PDF, zwykle w kilka minut. Nie ma kuriera, nie ma kosztów dostawy, nie ma czekania.
W jakim formacie są poradniki?
PDF bez zabezpieczeń DRM. Otworzysz go na telefonie, tablecie i komputerze bez instalowania czegokolwiek. Arkusze robocze są przygotowane do druku na zwykłej kartce A4.
Nie wiem, który poradnik wybrać.
Napisz na kontakt@calmopaws.pl: co robi zwierzę, w jakich sytuacjach, od kiedy. Doradzimy, który plan pasuje, a jeśli żaden albo sprawa wygląda medycznie, powiemy wprost i odeślemy do weterynarza. Możesz też zacząć od darmowego poradnika o burzy i fajerwerkach, zobaczysz, jak piszemy, zanim wydasz złotówkę.
Jak zapłacę?
BLIK, karta płatnicza, szybki przelew, Shop Pay, Google Pay i Apple Pay. Płatność jest szyfrowana i obsługiwana przez Shopify Payments. Nie widzimy i nie przechowujemy danych Twojej karty.
Mail z plikiem nie dotarł.
Sprawdź folder ze spamem i zakładkę Oferty. Jeśli wiadomości nie ma po godzinie, napisz na kontakt@calmopaws.pl z numerem zamówienia, wyślemy plik ręcznie.
Czy mogę zwrócić poradnik?
Nie. Treści cyfrowych nie da się oddać, raz pobrany plik zostaje u Ciebie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa, gdy zgodzisz się na natychmiastowe dostarczenie pliku i to potwierdzisz, o co prosimy wyraźnie przy zamówieniu. Dlatego przed zakupem przeczytaj opis i spis treści, a w razie wątpliwości napisz do nas. Reklamacja działa zawsze: plik uszkodzony, niepełny albo niezgodny z opisem naprawiamy albo wymieniamy. Szczegóły: Dostawa, zwroty i reklamacje.
Pies boi się burzy. Od czego zacząć?
Od darmowego poradnika ratunkowego: plan na samą noc plus pierwsze kroki odczulania. Jeśli lęk jest silny albo pies robi sobie krzywdę, najlepszym wsparciem będzie lekarz weterynarii i behawiorysta. Nasze poradniki pomagają, ale nie zastępują terapii.
Czy poradniki zastępują weterynarza?
Nie. To materiały edukacyjne oparte na wytycznych weterynaryjnych, badaniach i wiedzy behawiorystów. Nie zawierają zaleceń co do leków i dawek. W każdym pliku jest lista sygnałów, przy których jedziesz najpierw do lekarza.
Czy mogę wydrukować poradnik albo komuś go wysłać?
Drukować możesz do woli, na własny użytek. Możesz też korzystać z pliku z domownikami i pokazać go swojemu weterynarzowi. Nie można udostępniać pliku publicznie, wysyłać dalej ani odsprzedawać, szczegóły licencji są w Regulaminie.
Jak się z wami skontaktować?
kontakt@calmopaws.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia. Sklep prowadzi Jakub Rybiański Digital Operations, ul. Iwaszkiewicza 9a/6, 52-211 Wrocław, NIP 8992878803.