Pytania i odpowiedzi

Jak szybko dostanę paczkę?

Wysyłamy z magazynów w Europie. Standardowo paczka dociera w 3-6 dni roboczych. Numer do śledzenia dostaniesz mailem po nadaniu.

Czy macie produkty dla kotów?

Tak. Kot ma u nas własną kolekcję Dla kota: jaskinie, kryjówki i fontanna. Kot obniża napięcie inaczej niż pies: potrzebuje kontroli nad terenem i miejsca, z którego widzi, nie będąc widzianym. Dlatego kocie produkty to głównie kryjówki, nie przytulanki.

Jak dobrać rozmiar legowiska?

Zmierz psa od czubka nosa do nasady ogona i dodaj 20 cm. Jeśli wynik wypada między rozmiarami, weź większy. Psy lubią mieć zapas na przeciąganie się.

Pies boi się burzy. Od czego zacząć?

Od połączenia dwóch rzeczy: miejsca, w którym pies czuje osłonę (legowisko z rantem, ustawione z dala od okna) i zajęcia, które rozładowuje napięcie (mata do lizania podana tuż przed burzą, nie w jej trakcie). Więcej w naszym Poradniku. Jeśli lęk jest silny, najlepszym wsparciem będzie behawiorysta. Nasze produkty pomagają, ale nie zastępują terapii.

Jak kupić ebooka i kiedy go dostanę?

Ebooki kupujesz jak każdy inny produkt. Po opłaceniu zamówienia dostaniesz mailem link do pobrania pliku PDF. Nie płacisz za wysyłkę, bo nic nie jedzie kurierem.

Czy legowisko można prać?

Tak, w pralce w 30°C, bez suszarki bębnowej. Kocyk tak samo. Maty do lizania myjesz w zmywarce.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt powinien być w stanie niezmienionym. Napisz do nas, a wyślemy instrukcję zwrotu.

Jak się z wami skontaktować?

Napisz na adres podany w stopce sklepu. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.