Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 4 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Sklep internetowy Calmo dostępny pod adresem [DOMENA] (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [PEŁNA NAZWA SPÓŁKI] z siedzibą w [ADRES], wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [KRS], NIP [NIP], REGON [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], adres do zwrotów i reklamacji [ADRES KORESPONDENCYJNY].

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

Definicje:

• Klient to osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Produkt fizyczny to rzecz ruchoma sprzedawana w Sklepie, na przykład legowisko, mata czy fontanna.
• Produkt cyfrowy (treść cyfrowa) to treść wytwarzana i dostarczana w postaci cyfrowej, w szczególności ebook w formacie PDF, dostarczana bez nośnika materialnego.

§2. Zamawianie

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w szczególności: główne cechy świadczenia (w opisie produktu), dane identyfikujące Sprzedawcę (§1), łączną cenę wraz z podatkami i kosztami dostawy (w koszyku i w podsumowaniu zamówienia), sposób i termin płatności oraz sposób dostawy, informację o prawie odstąpienia od umowy (§7), informację o odpowiedzialności za zgodność z umową (§6), a w przypadku Produktów cyfrowych także informację o ich funkcjonalności oraz mających znaczenie kompatybilności i interoperacyjności.

Zamówienie składa się przez dodanie Produktu do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych i kliknięcie „Kupuję i płacę”. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§3. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich (przy sprzedaży zagranicznej mogą być prezentowane w innych walutach) i zawierają podatek VAT; przy dostawach do innych krajów UE VAT kraju odbiorcy zgodnie z procedurą OSS. Ceny Produktów fizycznych nie zawierają kosztów dostawy, które prezentowane są odrębnie w koszyku. Ceny Produktów cyfrowych nie zawierają kosztów dostawy, ponieważ dostarczane są drogą elektroniczną.

Dostępne metody płatności: szybki przelew online, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody dostępne w koszyku.

Obniżki cen (dyrektywa Omnibus): przy każdej obniżce ceny prezentowana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.

§4. Dostawa Produktów fizycznych

Towary wysyłane są z magazynów zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Zamówienie przekazujemy do realizacji w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi 3-6 dni roboczych od nadania. Aktualne koszty i opcje dostawy prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia. Szczegóły w Polityce zwrotów i dostawy.

§5. Produkty cyfrowe (ebooki)

Produkty cyfrowe dostarczamy drogą elektroniczną. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail link umożliwiający pobranie pliku, zwykle w ciągu kilku minut.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka lub program odczytujący pliki w formacie PDF oraz czynny adres e-mail.

Licencja i zakres korzystania: pliki służą wyłącznie do użytku własnego Klienta. Klient nie może ich dalej rozpowszechniać, odsprzedawać ani udostępniać publicznie.

Zgoda na spełnienie świadczenia: składając zamówienie na Produkt cyfrowy Konsument żąda rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania pliku (§7).

§6. Zgodność z umową i reklamacje

Produkty fizyczne: Sprzedawca dostarcza towary bez wad i odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i następne). Odpowiedzialność wobec Konsumenta trwa 2 lata od wydania towaru.

Produkty cyfrowe: Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i następne).

Reklamacje można składać e-mailem na adres [E-MAIL] lub korespondencyjnie na adres wskazany w §1. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców innych niż przedsiębiorca na prawach konsumenta jest wyłączona.

§7. Odstąpienie od umowy

Produkty fizyczne: Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły w Polityce zwrotów i dostawy.

Produkty cyfrowe: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Konsument nie rozpoczął pobierania pliku, zachowuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz z platformy ODR.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.